Política de reembolso

Esta política se enmarca en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

• Derecho a retracto: 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que no haya sido usado y se conserve en su empaque original con todos sus accesorios.
• Producto con falla o defecto: contáctanos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotos del producto, y coordinamos cambio o devolución sin costo.
• Cómo solicitarlo: escríbenos a nuestro correo o WhatsApp de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
• Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago de la compra.
• Costos de envío de devolución: por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con falla o se haya enviado un producto distinto al solicitado.